Avtalevilkår for applikasjonsdrift

Vilkår for drift av webapplikasjoner hos DOPS AS. De gjelder med mindre annet er avtalt skriftlig. E-post regnes som skriftlig.

1. Bestilling og bruk

• Bestilling må foreligge før en applikasjon publiseres på sin endelige adresse.
• Kunden kan ikke bruke mer lagringsplass enn avtalt. Ekstra kapasitet og tilleggstjenester bestilles hos DOPS AS.
• Kunden kan ikke videreselge lagringsplass eller tjenester uten skriftlig avtale.
• Tjenesten kan ikke brukes til å distribuere materiale som er i strid med norsk lov.

2. Drift, tilgjengelighet og sikkerhetskopi

DOPS AS drifter og vedlikeholder løsningen og tilstreber at den er tilgjengelig hele døgnet, hele året. Planlagt vedlikehold kan gi kortvarig nedetid.

Vi tar regelmessig sikkerhetskopi av databaser og filområder. Kunden kan bestille ekstra sikkerhetskopi. Vi kan ikke garantere 100 % oppetid. Ansvar for tap følger ansvarsbegrensningen i disse vilkårene.

3. Kundens data

Data kunden legger inn, tilhører kunden, og DOPS AS bruker dem ikke til andre formål enn å levere tjenesten. Kunden kan når som helst bestille eksport av dataene i et avtalt format. Eksporten faktureres etter gjeldende timepris.

4. Varighet og oppsigelse

Avtalen løper til den sies opp skriftlig av en av partene. Allerede betalte avgifter for inneværende periode refunderes ikke. Kundens rett til å bruke tjenesten opphører når betalt periode løper ut.

Legger DOPS AS ned tjenestetilbudet, frigjøres kildekode og rettigheter, slik at kunden eller andre leverandører kan drive løsningen videre.

5. Pris og betaling

Betaling skjer etter faktura med 14 dagers betalingsfrist. Prisene kan justeres årlig etter SSBs prisindekser.

6. Forsinket betaling

Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og purregebyr og inkassokostnader etter gjeldende regler. Betaler ikke kunden innen fem dager etter purring, kan DOPS AS stenge tjenesten til forfalte beløp er betalt. Ved gjentatt forsinket betaling kan DOPS AS si opp avtalen etter skriftlig varsel.

7. Endringer hos andre

Endringer hos andre leverandører eller i eksterne systemer kan påvirke løsningen. Kunden må selv holde oversikt over slike endringer. DOPS AS gir gjerne pris og tidsplan for nødvendige tilpasninger.

8. Kontaktopplysninger

Kunden skal straks gi beskjed skriftlig om endringer i adresse og kontaktperson. Er opplysningene feil, kan tjenesten bli sperret til riktige opplysninger er gitt.

9. Endring i vilkårene

DOPS AS kan endre vilkårene med minst én måneds skriftlig varsel. Kunden kan da si opp avtalen skriftlig, med virkning fra endringen trer i kraft. Brukes tjenesten etter at endringen har trådt i kraft, regnes endringen som akseptert.

10. Taushetsplikt

Partene har taushetsplikt om den andre partens forretningsforhold og annen fortrolig informasjon de får kjennskap til gjennom avtalen. Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet.

11. Personopplysninger og KI-verktøy

Når DOPS AS behandler personopplysninger på vegne av kunden, gjelder databehandleravtalen. DOPS AS bruker KI-verktøy som hjelpemiddel i arbeidet, slik databehandleravtalen beskriver. DOPS AS er ikke ansvarlig for om innhold laget med KI-verktøy krenker andres rettigheter.

12. KI-funksjoner

DOPS AS er ikke ansvarlig for virkemåten til eller resultatene fra KI-funksjoner. All bruk av KI-funksjoner skjer på kundens eget ansvar og risiko, og kunden svarer selv for krav fra andre som følge av bruken.

13. Programvare og systemer fra andre

DOPS AS er ikke ansvarlig for feil eller svakheter i programvare, tjenester, løsninger eller systemer DOPS AS ikke har laget.

14. Mislighold og heving

Det foreligger mislighold dersom en part ikke oppfyller sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes forhold den andre parten svarer for eller force majeure. Oppdager kunden mislighold, skal kunden reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold, og senest 12 måneder etter at arbeidet er utført.

Foreligger vesentlig mislighold, kan den andre parten, etter skriftlig varsel og en rimelig frist til å rette forholdet, heve hele eller deler av avtalen med øyeblikkelig virkning. Heving kan ikke skje dersom forholdet er rettet før fristen løper ut.

Går en part konkurs, innleder gjeldsforhandlinger eller innstiller betalingene, kan den andre parten si opp avtalen med øyeblikkelig virkning, så langt ufravikelig lov tillater det.

15. Ansvarsbegrensning

Hver part kan kreve erstattet direkte tap som følge av den andre partens mislighold, etter alminnelige kontraktsrettslige regler. Indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte besparelser, tap av data og krav fra tredjeparter, erstattes ikke.

Hver parts samlede erstatningsansvar er begrenset til vederlaget kunden har betalt de siste tolv månedene før forholdet som utløste kravet, eks. mva. Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

16. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forhold utenfor partens kontroll som partene ikke kunne forutse, som naturkatastrofer, krig, arbeidskonflikt, offentlige pålegg og omfattende svikt hos tele- eller energileverandører. Forpliktelser faller bort så lenge forholdet varer. Betaling for arbeid og tjenester som allerede er levert, skal likevel skje.

Hindres avtalen i vesentlig grad i mer enn tre måneder, kan hver av partene si opp avtalen med 14 dagers skriftlig varsel.

17. Tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet ved forhandlinger. Fører ikke det fram, løses tvisten ved de ordinære domstolene, med Oslo tingrett som verneting.

Gjelder for nye avtaler fra 28. september 2026. Eksisterende avtaler følger vilkårene som gjaldt da avtalen ble inngått.