Skip to main content

Skreddersydd CRM

Når standard-CRM-et ikke passer måten dere selger og følger opp kunder på

Vi utvikler skreddersydde CRM- og kundesystemer bygget rundt salgsprosessen og kundeoppfølgingen deres – koblet til e-post, regnskap og systemene dere allerede har.

Les merarrow-button-down-1

Når standard-CRM-et ikke passer

Standard-CRM fungerer godt for mange, særlig når salget følger en klassisk trakt. Men mange virksomheter selger og følger opp kunder på måter som ikke passer malen: lange prosjekter, rammeavtaler, medlemskap, serviceavtaler eller salg gjennom forhandlere.

Da ender CRM-et ofte med å bli ett system til ved siden av regnearkene, og det er der den egentlige oversikten ligger. Et skreddersydd kundesystem bygges rundt prosessen dere faktisk har.

Illustrasjon av et dokument koblet til mange brukere

Hele kundeforholdet på ett sted

Den største gevinsten kommer ofte av å samle det som i dag ligger spredt: kontakter og aktiviteter, men også avtaler, ordre, fakturaer, saker og dokumenter fra systemene dere allerede har.

Vi kobler kundesystemet til e-post, regnskap og fagsystemer, slik at alle ser det samme bildet av kunden. Se systemintegrasjoner og API-er og regnskapsintegrasjon.

AI som tar seg av registreringen

Mye av det som gjør CRM tungt, er registreringen. AI kan lese e-post og møtenotater, foreslå oppfølging og holde kundekortet oppdatert – mens selgeren bestemmer. Se salgsportal med AI og AI for e-post.

Erstatte eller bygge rundt

Noen ganger er riktig svar å erstatte dagens løsning. Andre ganger er det bedre å beholde et standard-CRM og bygge det som mangler rundt det – for eksempel en kundeportal eller integrasjoner mot fagsystemene. Vi hjelper dere med å finne ut hva som lønner seg.

Typisk innhold i et skreddersydd kundesystem

  • checkKunder, kontakter og organisasjonskart
  • checkSalgsmuligheter, tilbud og avtaler med den prosessen dere faktisk følger
  • checkAktiviteter, oppfølging og påminnelser
  • checkOrdre, fakturaer og betalingsstatus hentet fra andre systemer
  • checkSaker og henvendelser fra kundene
  • checkRapporter og dashbord for salg og kundeoppfølging

Vanlige spørsmål

Bør vi heller kjøpe et standard-CRM?

Ofte, ja – særlig hvis salget deres ligner på alle andres. Skreddersøm lønner seg når prosessen er spesiell, eller når kundeinformasjonen må hentes fra mange systemer. Vi har skrevet om avveiningen i Skreddersøm vs hyllevare.

Kan vi flytte dataene fra dagens CRM eller regneark?

Ja. Kunder, kontakter og historikk flyttes inn, og vi rydder og kontrollerer dataene underveis.

Kan vi starte i det små?

Ja. En klikkbar prototype starter fra én times arbeid – se prisene på prototype. Deretter bygger vi trinnvis, med de viktigste funksjonene først.

Passer ikke CRM-et måten dere jobber på?

Fortell hvordan dere selger og følger opp kunder i dag, så tar vi en prat om hva som kan gjøres bedre.

Book en behovsprat →

Har du et prosjekt du ønsker å diskutere?

Det kan være greit å starte med en helt uforpliktende samtale for å avklare om dette er noe vi kan se videre på i fellesskap.
Daglig leder
Richard Dawson Funke
tlf. 918 70 366
richard@dops.no
Richard Dawson Funke, daglig leder i DOPS

Kontakt oss

Om prosjektet

Valgfritt. Svarer du på disse, får du et konkret svar første gang vi tar kontakt.

Hva bruker dere i dag?
Hvor mange skal bruke løsningen?
Hva er viktigst å få til? F.eks. bedre oppfølging, oversikt over avtaler eller mindre registrering

Alle henvendelser vil bli behandlet konfidensielt.

Relatert innhold