AI-automatisering av arbeidsflyt

Manuelle rutiner som krever vurdering, automatisert med KI

AI-automatisering tar over rutiner som tidligere krevde en person fordi innholdet varierer: e-poster, dokumenter og forespørsler som må tolkes før de kan behandles. KI tolker, arbeidsflyten gjør resten.

Les mer

Arbeidsflyt der AI tolker innholdet underveis

Hva er AI-automatisering?

Tradisjonell automatisering krever faste regler og faste formater. AI-automatisering håndterer det som varierer: en e-post skrevet på fritt språk, et vedlegg i nytt format eller en forespørsel som må forstås før den kan behandles.

KI-automatisering og prosessautomatisering med AI er andre ord for det samme – AI tolker, arbeidsflyten utfører.

AI som velger neste steg i en arbeidsflyt

Tolkning og handling i samme flyt

AI leser innholdet, henter ut det som trengs og velger neste steg: registrere, svare, sende videre eller be om mer informasjon. Vanlige tilfeller går automatisk, mens avvik havner hos en person med et forslag til løsning.

Tar oppgaven flere steg på egen hånd, er det en AI-agent.

Koblet til systemene rutinen går gjennom

Arbeidsflyten henter og skriver data i systemene dere allerede har – ERP, CRM, regnskap og fagsystemer. Med AI i utviklingen står koblingene klare på dager, og dere slipper å bytte system for å automatisere.

Vi har skrevet mer om hvordan systemene kan snakke sammen.

Veikart der den første rutinen er automatisert

KI-automatisering – start med rutinen som koster mest

Vi kartlegger hvor tiden går, og begynner med én rutine som gjentas ofte og følger et tydelig mønster. Det gir raskt målbar effekt og et godt grunnlag for å velge neste.

Mye starter i innboksen – se AI for e-post. Vi har også en side om automatisering av manuelle prosesser.

Logg over automatiske handlinger med godkjenning

Kontroll og sporbarhet

Hver automatiske handling logges med hva som ble gjort og hvorfor, så det er enkelt å følge en sak i ettertid. Dere bestemmer hvilke steg som kan gå automatisk, og hvilke som alltid skal godkjennes av en person.

Grensene kan flyttes etter hvert som dere ser at automatiseringen gjør jobben riktig.

Klikkbar prototype av en automatisert rutine

Prototype først – se rutinen gå av seg selv

Vi starter med en klikkbar prototype av arbeidsflyten, der dere følger et utvalg ekte eksempler fra start til slutt. Det gjør det lett å se hva som fungerer, og hva som må justeres.

Deretter settes den i drift og utvides – mer om hvorfor vi jobber prototype først.

Vanlige spørsmål om AI-automatisering

Hva er forskjellen på RPA og AI-automatisering?

RPA etterligner klikk og tastetrykk etter faste regler, og stopper når formatet endrer seg. KI-automatisering forstår innholdet og tåler variasjon. Ofte kombineres de: AI tolker, og faste regler utfører.

Hva skjer når AI tar feil?

Tilfeller løsningen er usikker på, går til en person i stedet for å bli utført automatisk. Alle handlinger logges, og dere bestemmer hvilke steg som krever godkjenning.

Hvordan behandles dataene som automatiseres?

Hvilke data AI får se, hvor de behandles og hvem som har tilgang, avklarer vi i hvert prosjekt. Automatiseringen bruker de samme tilgangsreglene som systemene den er koblet til.

Hva koster AI-automatisering?

Hvor mange steg og systemer rutinen går gjennom, betyr mest. Våre prosjekter ligger fra noen titusen kroner til flere millioner – les Hva koster en skreddersydd løsning?