En B2B-portal er et innlogget område der bedriftskunder, forhandlere og partnere handler med dere og betjener seg selv. Den kalles også forhandlerportal, partnerportal eller selvbetjeningsportal for bedriftskunder. Det som skiller den fra en vanlig nettbutikk, er at hver kunde har sin egen avtale: egne priser, eget sortiment, egne betingelser og flere brukere fra samme virksomhet.
Det er nettopp avtalene som gjør standardløsninger krevende. Jo mer kundespesifikke vilkårene er, desto mer må tilpasses – og desto mer lønner det seg at portalen er bygget rundt måten dere faktisk handler med kundene på.
Hva en B2B-portal brukes til
Innholdet avhenger av om kundene er forhandlere, bedriftskunder eller partnere.
Bestilling og gjenbestilling
Kundene bestiller fra sitt eget sortiment, gjentar tidligere ordre og ser leveringsstatus.
Kundespesifikke priser
Priser, rabatter og betingelser vises ut fra avtalen den enkelte kunden har.
Forhandlerportal
Forhandlere bestiller varer fra leverandøren, også til kampanjer og messer. Er det kjedens egne butikker som bestiller, se franchiseportal.
Produktinformasjon og materiell
Datablad, dokumentasjon, bilder og markedsmateriell som forhandlerne trenger for å selge videre.
Godkjenning hos kunden
Innkjøp over en viss grense sendes til godkjenning hos kunden før ordren går videre til dere.
Fakturaer og ordrehistorikk
Kundene finner fakturaer, kvitteringer og tidligere ordre uten å kontakte dere.
Én kunde, mange brukere
I B2B er kunden en virksomhet, men det er personer som logger inn – en innkjøper, en butikksjef, en regnskapsmedarbeider. De skal se forskjellige ting og ha forskjellige rettigheter. En innkjøper kan bestille, en regnskapsmedarbeider trenger bare fakturaene. En god B2B-portal lar en administrator hos kunden styre sine egne brukere, så den jobben ikke havner hos dere.
Vi setter opp påloggingen i selve løsningen, eller bruker den innebygde påloggingen i Docly-plattformen, med totrinnsbekreftelse. Hvem som hører til hvilken kunde, og hvilken avtale som gjelder, hentes fra systemene dere allerede har.
Fallgruver i en B2B-portal
Den vanligste fallgruven er priser og lagerstatus som ikke stemmer med det kunden får bekreftet. Viser portalen én pris og fakturaen en annen, mister kundene tilliten raskt. Prisene og lagertallene må derfor hentes fra samme kilde som resten av virksomheten bruker, ikke vedlikeholdes for seg i portalen.
Den andre er å kopiere en forbrukernettbutikk. Bedriftskunder handler ofte de samme varene igjen og igjen, i store antall, og med behov for godkjenning internt. Hurtigbestilling, bestillingsmaler og godkjenningsflyt er ofte viktigere enn en pen produktside.
Slik bygger vi B2B-portalen
01
Avtalemodellen
Hvordan priser, sortiment og betingelser varierer mellom kundene, og hvem hos kunden som skal gjøre hva.
02
Kobling til ordre- og økonomisystemet
Priser, lager, ordre og fakturaer hentes fra ordre- og økonomisystemet. Med AI i utviklingen er koblingen ofte på plass i løpet av dager.
03
I bruk hos de første kundene
Portalen tas i bruk tidlig, med noen utvalgte kunder, på ekte avtaler og ekte ordre.
04
Bygges videre fortløpende
Hurtigbestilling, bestillingsmaler, godkjenningsflyt og flere kundegrupper – der kundene faktisk etterspør det.
Bestillingsløsning vi har videreutviklet
KOZMOZ
For KOZMOZ, Norges største leketøykjede, har vi sammen med Dekon IT videreutviklet systemet butikkene bruker til å bestille varer – både løpende bestillinger og en egen messemodul. Det er samme grunnprinsipp som i en B2B-portal: sortiment og bestilling tilpasset den som bestiller.
Les referansen
Er kundene privatpersoner eller bedrifter som først og fremst skal ha innsyn, se kundeportal. Er salgsarbeidet hovedformålet, se salgsportal. Alle typene finner du i oversikten over portaler.
Vanlige spørsmål om B2B-portaler
Hva er en B2B-portal?
En B2B-portal er et innlogget område der bedriftskunder, forhandlere eller partnere bestiller, ser avtalene sine og betjener seg selv. Hver kunde ser sine egne priser, sitt eget sortiment og sine egne ordre.
Hva er forskjellen på en B2B-portal og en nettbutikk?
En nettbutikk har samme priser og vilkår for alle. En B2B-portal viser priser, sortiment og betingelser ut fra avtalen den enkelte kunden har, og lar flere personer i samme virksomhet handle med ulike rettigheter.
Kan portalen hente priser og lagerstatus fra systemene vi har?
Som regel ja. Portalen leser priser og lagerstatus fra samme kilde som resten av virksomheten, så kunden ikke ser et annet tall enn det fakturaen viser.
Hva koster en B2B-portal?
De kundespesifikke avtalene er den største kostnadsdriveren: jo flere prisregler, rabattnivåer og godkjenningsledd, desto mer må bygges. Prosjektene våre ligger fra noen titusen kroner til flere millioner – mer om det i Hva koster en skreddersydd løsning?
Tar dere imot bestillinger på e-post i dag?
Fortell hvem kundene er, hvordan avtalene varierer og hvor ordrene havner i dag, så sier vi hva en B2B-portal må håndtere hos dere.
Book en behovsprat →